二、追根溯源隔离危机

危机初期，事发信息往往比较匮乏，只有在事发现场，亲身感受，多方询问，才能获得最真实、最全面的信息资料，为危机决策提供信息基础。首先，深入现场了解事实全过程，查明引发危机的根源，从根本上清除或隔离危机的诱因。从广度对问题进行调查，从深度对问题予以剖析，为危机的正确决策提供参考。 ......