[概述]三、领 导

领导是指影响、指导和激励下属，使下属的才能得以发挥，从而促进机构的发展。现代的管理者认为领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。领导者面临随时可能发生变化的内外环境，面对不同背景和需求的人们，因此作好领导就一定要有影响能力。切忌管理者成为灭火队员，忙于日常繁琐事务，解决鸡毛蒜皮小事。 ......