五、及时的信息反馈是质量改进的契机

作为与患者接触最密切的护士来说，加强与各个环节人员的沟通与联系，及时有效地反馈各种信息，是实现优质高效服务的必要条件，信息的沟通与反馈都基于同一个目标：及时有效地解决患者存在的问题，满足患者的需求。在信息的沟通与反馈中，加强过程管理，与主管医生的沟通和护理团队内部的沟通显得尤为重要，护士在患者床旁护理患者过程中得到的一手资料，往往是患者病情转归的最直接信息，因此实现最快捷的信息反馈，是提高医护质量的根本保证。信息沟通与反馈需要有畅通的渠道，护理问题报告制度为信息沟通建立了良好的渠道，抓住每一次反馈的信息进 ......