第九章 口腔诊所议价技巧

如果每一位病人对我们提出的医疗计划都百分之百地赞成，而且对治疗费用也毫无异议，不杀价、不问东问西，而且准时缴费，那么口腔诊所的员工都一定能过上幸福快乐的日子。病人一开始便提到价钱，其实是顾客购物心理的正常发展过程，是人们在购买任何东西或查问新资料时的自然反应。我们的购买习惯是先浏览货物，然后看看自己想买物品的标价，看到价钱后有一定的反应，随之再看别的物品。大部分口腔医师对病人查问价钱的反应都是犹豫不决、感到尴尬，或者显得很冷漠。一定要引导患者从价格敏感者转向成为对价值的追求者，这样他们就能选择做好的修复体 ......