第十六章 建立稳固病人来源

在口腔诊所开业的初期，很多口腔医师都不清楚自己的病人是从哪里来的，尤其是刚刚离开公立医院的口腔医师，长期依赖国家特殊政策的倾斜和照顾，有源源不断的病人，因而错误地以为自己开业后也会有很多病人，结果并非如此美好。事实上，由于人们的传统观念不容易改变、医疗条件不同、医保政策变化，以及交通等因素的变化，都会导致口腔医师与绝大多数以前的病人的关系疏远和断裂。据统计，口腔医师每换一家医疗机构，能继续保持联系的病人不足30%。新病人的主要来源是通过老病人的介绍，老同事、老朋友的介绍以及有效的社会效应广告来实现的。 ......