第三节　善用管理工具法则

质量改进是质量管理的灵魂。为保证病人安全，满足病人的需求，护理质量管理必须坚持质量持续改进的原则。那么作为一名护理部主任，您是否面对护理不良事件的发生、病人的投诉、护理质量改进措施治标不治本而手足无措呢？比如护理质量管理、护理安全管理、护理科研管理、护理缺陷管理、健康教育管理等护理管理领域。作为护理部主任，要运筹帷幄、灵活运用护理质量管理工具于临床护理质量管理实践中，旨在有效改善护理服务质量，为病人也为自身营造一个安全、和谐的护理工作环境。 ......