（三）团队化使医院服务更具主动性

医院服务的主动性实际上也就是它的具体执行者— — —医院员工的服务主动性。责任— — —试想一下，院长让我负责”与“我们自己负责”之间的差异看似微小,但是对于医院服务的主动性来说，却有着重要的意义。团队化服务提倡的院长放权和团队自我管理，实质上就是要员工作出“我们自己负责”的服务承诺。创意— — —从前医院服务的面貌是“有什么提供什么”，如今却转变为“病人需要什么就提供什么”，这就需要在医院原来服务领域的基础上有所突破和创新。团队管理的灵活性和人性化，使员工的思维不会受到僵化的“管理”限制，他们的“想法” ......