第一节 护理质量管理概述

护理质量是医院质量的重要组成部分，护理质量管理是护理管理的核心，是管理职能的最终表现形式，提高护理管理水平和技术水平，最终目的就是为了提高护理质量。护理质量是指护理人员为病人提供整体护理包括护理技术和生活服务的过程和效果。护理服务与其他服务大致相同，其服务质量由护理设施、护理技能、护理人员、护理人员和服务对象之间的行为关系来决定。护理服务正是以患者需求为导向，不断纠正、克服护理工作中这样和那样的不足，持续改进护理服务质量，赢得患者的信任和赞誉，医院护理服务品牌的维护需要不断的改革创新注入新的活力，取得新的 ......