第四章 科学管理提高运营效益

如果说社区卫生服务拓展了乡镇卫生院服务的空间，乡镇卫生院总院则是乡镇卫生院服务的主体，乡镇卫生院除了承担社区卫生服务功能外，更重要的是作为乡镇卫生院总院承担的基本医疗服务功能。作为乡镇卫生院运营主要的一项，基本医疗服务业务不仅是乡镇卫生院主要经济效益的来源，也是体现乡镇卫生院社会效益的根本。从医疗服务的角度而言，乡镇卫生院的经营管理与医院的经营管理相似，很多方面可以参考医院的经营管理理论。流程化管理、规范化管理和供应链管理的三大现代科学管理方式在乡镇卫生院运营管理中都非常重要，而三种管理方式的实现最好都要 ......