第六章 如何解释收费价格

收费，始终是困扰口腔诊所的头等大事。但在进入私立性质的牙科诊所时，患者本能地意识到自己是诊所的衣食父母，不但摆脱了属于弱势群体的心理压抑，甚至连平日在生活和工作中积累下来的怨气也有着强烈的发泄冲动，而收费标准又是最容易成为拿来“说事”的缘由。在探讨医疗收费问题时，人们常会把注意力集中在阿拉伯数字高低这样的表面现象上，忽略了两个实质性的问题：一是患者对公平的认知，二是费用的治疗价值。在第一个问题上，患者想知道的是：你的收费是否公平合理？ ......