（一）倾听的要点

1 .集中注意力在求助者的世界（不要随意打断求助者想说的内容，让他自由地表达，以进入他的经验之中）。良好的倾听技术是进行心理疏导必须具备的基本素质。患者在确诊癌症后有时会使其观念发生改变，如原认为癌症不会发生在自己身上却发生了。总之在患病后个体的心态改变常常会出乎我们平常的想象，心理疏导的目的就是尽量让个体回复到患病前的状态。对求助者的不良情绪状态要进行及时宣泄、疏通和引导，减小其对疾病进行否认的防御机制，让其表达出内心真正的痛楚。倾听技术可以帮助求助者表达、处理自己复杂的情绪，尤其要帮助他们宣泄那些可能 ......