6﹒护理质量评价中的误差分析

评价误差是指评价结果与实际工作质量之间存在的差距。评价工作过程中许多主观、客观因素，如评估程序不规范、评价方法不得当、评价标准掌握不严格、凭主观感觉或第一印象、融入情感因素等均可造成误差。误差的形成会不同程度影响评价结果的客观、公平、公正和工作人员的积极性。为了防止或尽可能减少评价中的误差，提高评价信度与效度，护理管理者应重视评价人员的挑选与培训，本着科学、严谨、实事求是的态度实施评价工作。评价工作中常见的误差与效应：宽厚误差在管理实践中最为常见,就是将工作质量基本上定为合格。另一种是相似型，表现为评价者 ......