（二）统筹性价值——高屋建瓴，让行动为目标服务

医院服务战略的一个突出的功能就是对内部和外部的资源进行全方位的整合，也就是对几乎所有的相关要素作出统筹安排，力求实现综合效益的最大化。医院服务战略的制定，首先必须对自身的基础底蕴、现有实力、可实现目标以及发展后劲进行统筹分析、统筹规划、进而提出统筹管理的执行方案。医院属于服务行业，必须认识到自己提供的是医疗服务，目的是满足患者的需要。医院服务战略的实施，把医院的主要工作统筹到服务上，一是把过去医院与病人的关系调整过来，与作为服务对象的患者建立良好的供需关系，顺应医疗市场的发展。这一过程本身，需要统筹兼顾， ......