[文献资料]四、医患沟通的基本内容和过程

医患沟通的内容不能仅限于生物医学方面的问题，对影响健康或疾病的心理及社会因素也应加评论。医患会谈的过程与医生的应诊过程是紧密联系的，可分为三个阶段： ①开始阶段：包括打招呼与自我介绍，营造一个轻松、和谐的会谈气氛，使病人有被尊重的感觉，后再切入主题，了解病人来诊的目的与需求。中间阶段:主要是资料的搜集,包括病史等主观资料、理化检查等客观资料以及病人心理与社会因素等情况。结束阶段:包括与病人讨论病情,提出治疗方法，给予具体意见，通常为强化主要内容避免病人遗忘，可以在应诊的最后阶段做个简单的小结。反馈:对所诊 ......