[文献资料]第二节　单光镜投诉处理案例分析

患者男， 37岁，教师。右眼： - 2.75 — 0.9左眼： - 2.75 — 1.0右眼为主导眼。1 ．由于您原来旧眼镜戴了三年，且右眼无散光、年龄比较大，现在眼镜右眼增加了散光，视力提高了，开始戴镜会出现不适情况是正常的（如果视光师在配镜时就和客户说明此情况，让客户自己选择是要右眼清晰些还是要配戴舒服些，即使客户因为右眼加散光配戴回来投诉。还可以解释：散光如果有不加上去，会出现视力模糊，视觉疲劳等症状） 。4 ．如果以上解释无法让客户满意，只能换镜（度数按照旧镜度数，但是必须说明右眼视力不比左眼清晰 ......