三、医疗机构内部调查程序

职能部门接到患方投诉后，应尽快将患方的投诉材料转交涉及的有关科室主任。科室领导应尽快组织调查、分析讨论工作。科室调查工作原则上应在七日内完成。职能部门负责督促科室、个人完成调查工作，并对其进度、完成情况及时向院领导汇报，向患方进行沟通说明。职能部门对医疗纠纷可以进行必要调查，包括咨询相关临床专家、法律顾问（律师等）。组织临床科室与患方进行沟通后，仍不能达成共识时，应及时提请医疗质量管理委员会讨论分析、做出医疗行为是否存在过错的结论性意见。医疗质量管理委员会讨论分析的结论性意见，只代表医疗机构一方的结论或观 ......