■冷漠无助的母亲

病区住着的都是和牛牛情况类似的孩子，从确诊开始，医院便成为了他们的另一个“家” ，社工部经常会举办一些游戏活动丰富患儿的住院生活。但牛牛妈妈对于人际关系相对冷淡，和她熟悉一些后她才愿意与你多说几句。如果与一个家庭建立良好的专业关系，社工比较容易进入他们的场域，从而寻找切入点，以此收集基本资料，但是这个妈妈抗拒外来的帮助，关系相较之下较难建立。之前会有一些亲友来看牛牛，但不知道是住院时间久、怕孩子感染，抑或是妈妈冷冷的态度，感觉上妈妈的非正式支持系统随着住院天数越长，越来越薄弱。 ......