14. 你做好见患者的准备了吗？

在我住所的附近有一家医疗门诊部，经常路过那里，好几次看见一位穿着白大衣的医师模样的男士，白大衣里面仅仅为一件圆领汗衫，可能天热的缘故，敞着怀，一手叼根烟，一手叉着腰，一副江湖人物的做派。如果你把患者当成衣食父母，或者生意人眼中的消费上帝，可能就会情不自禁地放大自己的能力，卖弄自己的专业学识，变沟通为忽悠了，那样一定会导致患者的反感。让我们在面对患者之前，整理好自己的形象，保持你的自信，了解患者的需求，以诚相待，不夸大自己的能力，实事求是地提出治疗方案并给予细致说明，就能拉近你与患者之间的距离，使医患沟通的 ......