第二节　解密医院的形象大使

医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的提供过程中，患者很少与营销人员进行接触，甚至，在公立医院，营销部并不存在。每一个医院的科研目标是让患者受益，患者在别的医院解决不了的病症在这里得以解决，这也是医院品牌得以建立的重要途径。随着全世界疾病诊疗标准的越来越多样化和个性化，医院应该在众多标准以及适当的因人而异下，仍然保持医院统一的整体标准和品牌形象。每一个医院，其引以为傲的，不应该是有多大的规模、多少张床位、多少篇SCI论文，而应该是符合这个医院，并被所有医院员工所接受的价值观。我们回到主题， ......