[文献资料]四、外围层：质量保障层，注重医疗服务

1 ﹒医院文化无论医院规模的大小、技术水平的高低、经营效益的好坏，每一所医院都有自己的医院文化。医院文化已成为提升医疗质量，增强医院核心竞争力的重要内容。医院文化是在医院长期的医疗、科研、教学等活动中，逐步形成的，具有本院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式和人文环境，为全院员工认可和遵循的思维方式和行为方式的总和。医院精神代表了医院文化的深刻内涵，是医院文化的再现，是医院的灵魂。可以说，立体医疗质量的新概念是治疗理念、管理科学及其经济效益概念的综合体现。 ......