三、人际关系复杂

医院是一个复杂多变的环境。从医院管理的角度看，工作人员存在着多种“人际关系”，如医师与医师、护士、患者、医技人员、上下级关系、同级关系、医务人员与医药经销商的关系等等。其中，上下级关系是建立团队的内在联系，保证工作得心应手。而医患关系是目前最不和谐的一种关系，是一个复杂的社会问题。患者的无理责骂，医师只能忍气吞声，还要微笑服务，对医师的心理的刺激最大。因此，在复杂的人际关系中，医师要掌握不同人的心理状态，才能使自己的心理不受影响，才不会因为个别层面的心理干预而影响医疗行为。 ......