群体就是人们彼此有共同目的,以一定方式结合在一起,彼此间存在相互作用,心理上存在相互联系的一群人。群体的主要特征:各成员间相互依赖、相互作用,在心理上彼此意识到对方。各成员有“我们同属一群”的群体心理(group mind)感受,即彼此间有共同的目标或需求的联合体。根据人际关系不同的发展水平分为:利用型人际关系、感情型人际关系、行为规范型人际关系和科学认识型人际关系。改善人际关系首先应消除人际关系的心理障碍,即阻碍良好的人际关系建立的各种心理因素,如疏远、不满意、反感、对立、敌意等。同时应提高个人的心理素 ......