1 .做好与患者及其家属的沟通工作详细询问病史及完善体格检查后应对疾病的发展变化尽早做出评估,认识病情的严重程度,并向患者及其家属交代病情,做到使患者及其家属知情,防止病情变化时因患者的不理解引发医患矛盾。