（二）心理专家的分析与建议

从心理学的角度分析，我们认为，在这起医疗纠纷中，医生在为刘婷提供服务的过程中，存在的问题是明显的。但是，刘婷未婚先孕的特殊身份，刚参加工作的特殊情况，都会使她的心理需要与其他患者有所区别，所以，医生应该首先掌握刘婷的心理需要。病人正常的心理需要，也是病人心理状态的一种反映。医护人员应该根据患者的这些心理需要，为他们做好解释工作，增强他们的安全感，并使他们有一定的心理准备。因此，医护人员应该重视发挥家属及其亲友在维护病人最佳心境中的作用，对于那些没有或很少有亲人探望的病人，要给予他们更多的关心与照顾，转移他们的注意力，以减轻这些患者的孤寂感。