7-3 医源性损伤莫忽视

患者王某，男，14岁，右下颌面部皮肤反复流脓半年多，曾多次在本市一家区口腔诊所做切开排脓，外敷药物辅助治疗，但效果不佳、诊断不明确。当他们第四次去那家区口腔诊所外科就诊时，无意间听到一名护士说王某的病从没有见过，可能是什么癌症或肿瘤。患者因此而较长一段时间情绪低落，缺乏治疗信心，不愿到医院治疗。最后他们来到一家著名口腔医院儿童口腔科就诊，很快就明确诊断：6牙齿引起的皮瘘，且对症治疗后3个月就痊愈。患者及家属回顾以前的治疗经过，认为护士言语对患者造成了心理影响，且耽误了治疗，遂将这家区口腔诊所告上法庭。4 .安抚患者并就不当语言致歉，尽快明确诊断，消除患者及家属的疑虑，减轻思想负担。