7-7 患者的知情权与医疗保护引发的冲突事件

患者邓某，男48岁，诊断为：心包积液，恶性肿瘤（原发部位待定），家属强烈要求对患者保密。一天中午，护士小李值班，邓某来到医护办公室，要求翻看病历，小李拒绝道：“对不起，邓老师，医院规定必须经主治医师同意后，患者才能翻阅病历。当家属提出对患者实行病情保密时，医师、护士及家属须统一口径，对患者实施“善意的谎言”，同时要相互配合尽可能避免患者到办公室翻阅病历。1 .医护人员与家属应提前作好沟通，协商好患者要求翻看病历或检查结果时的应对措施，避免与患者发生直接的冲突。护士小李可告诉患者“邓老师，太不巧了，刚刚您的主管医师把您的病历拿走了。这样既委婉地拒绝了患者,又使患者感到自己的需要得到了重视。