李某,男,3岁,因头撞伤半小时”就诊。半小时前,患儿在幼儿园玩耍中不慎被小朋友撞倒头部着地,老师发现患儿左额出血不止,便做了简单按压处理,并通知家长立即送小孩到当地某医院急诊科就诊。接诊医生应从职业道德的角度调节个人因心情不好、患者多和秩序不好等客观原因导致的负面情绪,站在患者家属角度充分理解他们痛苦、紧张和焦虑的心理,用几秒钟时间看一下患儿伤口,简要说明因其他患者需要不能立即亲自处理的原因,并请护士先处理伤口后再回来继续诊治。如果有两种以上的治疗方法,也应告知家长,供其选择。