患者,女,63岁,诊断为“强直性脊柱炎”,病情稳定,可自行活动。某日在病房走廊独自走路时,经过一个正在给走廊加床的患者抽血的护士身后,该护士抽完血正要离开病床,向后转身的同时不慎撞到了身后的患者,患者倒地,后诉胸部疼痛。因当时患者多,护理工作量较大,当事护士将患者扶起后未做详细身体检查,也未报告医生,以至于未及时发现受伤情况,一周后患者仍胸部疼痛,再做X线检查示:胸。患者对当时护士的态度也存在不满,认为护士没有诚恳道歉,发现骨折后投诉至医院信访部门。1 ﹒科主任、护士长、当事护士再次当面致歉,时常关心问候患者,并积极治疗肋骨骨折,减免骨折治疗费用,勇于承担相应的责任,稳定患者情绪。
……