[文献资料]案例181 地面湿滑致患者跌倒

急诊科就诊区走廊地面因有污物清洁工刚刚用湿拖布拖过地面，未设防跌倒警示标识，地面未干，一位带小孩看病的母亲手拉着孩子，在经过此地时不慎滑倒，跪于地上，致一侧膝关节肿胀，经专科检查诊断为软组织损伤，伤者认为医院有责任，要求补偿，急诊科核实现场情况属实。负责为该患儿母亲治疗，直至痊愈。2 ﹒与清洁公司沟通，了解公司的培训内容和工作流程的制定情况，如发现公司未对该清洁工进行相应的培训或无各项清洁工作的规范和流程，应追究清洁公司责任，以警示该公司员工不能再出现类似事件。科室应安排专人负责清洁卫生工作的质控和清洁工人的管理。