第二节 沟 通 技 巧

沟通技巧通常包括倾听、接受、肯定、澄清、重构和代述等。肯定病人感受并不是要求我们赞同病人的病态信念或幻觉体验，许多存在精神病症状的患者因家属的不理解感到痛苦，因此，精神科专业人员必要时可以向病人表明医生特别理解他所叙述的痛苦或感受。这时，医生可以采用代述技巧。总之，与病人沟通是用心交流的过程，只有用心的沟通才能有效地收集患者的病情信息。在沟通过程中沟通技巧十分重要，沟通技巧的训练是很难仅仅通过阅读这方面的书籍、文章直接嫁接而学会的。在资深医生的指导下进行实际操作是训练沟通技巧的重要途径，需要多接触临床进行实践、亲身摸索、不断总结、不断改善，才能提高沟通技巧。