无论是神经症还是重性精神病患者,口头询问病情是采集病史的主要方法。重性精神病患者由于其自知力受损,主要向知情者询问有关情况。神经症患者一般自知力保持得相对完整,求治欲望比较强,可直接向患者本人询问。有时患者或家属担心自己讲述不清(比如许多强迫性神经症患者),来就诊时已经写好一些书面材料,临床医生可以此作为病史资料的一部分来参考。因此,临床医生可以索取、借阅有关资料来充实或补充病史。