三、什么是药学服务？

药学服务是指药店应用药学专业知识和工具向公众提供的与药品购买和使用有关的服务。目前，越来越多的企业意识到在零售药店药品高度同质化，市场异常激烈的现今社会，在保证药品质量和价格适中的前提下，药学技术和药品信息方面的深层次服务是顾客最迫切需要的。优良的药学服务将是顾客首选的“产品”，并将成为药店生存发展的关键因素和核心竞争力。药店所能提供的药学服务，包括由药师提供的药学服务，由店员提供的药学服务，药店药学信息系统提供的药品及药学信息服务等。而顾客也不可能靠向药师咨询掌握所有的知识，书籍提供的信息较为系统，可以弥补顾客知识的不足。