三、如何防范和处理抢劫？

抢劫的对象有哪些?抢劫的对象，除了药店本身以外，也会发生歹徒在卖场抢劫其他顾客的事件，这会对药店的形象和声誉造成极坏的影响。在药店营业时间逐渐延长的趋势下，有必要对抢劫的情形加以防范。遭抢劫时，以确保顾客和自己的人身安全为第一原则，在歹徒手持凶器的情况下，不作无谓的抵抗，双手动作应让歹徒看得清楚，以免歹徒误解而造成伤害。在歹徒离去的三分钟内，立即填写歹徒特征表，包括事件发生的时间，歹徒人数，性别、身高、脸形、身材、口音、抢劫工具、年龄、发型、服装形式、服装颜色、鞋子、面貌特征、身体特征，抢劫用车辆。待公安人员和主管负责人到达现场查看完毕后，再清点损失情况。