三十二、销售用语怎样突出重点和要点？

销售用语的重点在于推荐和说明，而其他仅仅是铺垫。因此，店长在接待顾客时，必须抓住重点，突出要点，说话要精炼、简短，以引起顾客的注意和兴趣。药店店长在销售服务过程中应力求避免啰嗦。三番五次的重复介绍只会导致自身精力的过度消耗和嗓音嘶哑。