三、消费方式的巨大差异性

OTC药品的购买地点主要是在医院和药店，但消费者在这两个地方的消费行为差异是很大的。在医院的消费行为很大程度上是由医生主导的，医生根据病人的反馈意见和其用药经验向病人推荐不同药品。药品说明书、专业推广材料、广告宣传及销售人员介绍并不成为医生推荐药品的主要依据，这些因素只起辅助作用。在药店的消费行为则多一些主动性。大部分的销售人员向消费者推荐药品的主要依据首先是消费者的病因，其次是消费者的消费水平。销售人员会通过询问消费者的症状、有无过敏、消费水平等情况推荐几种药品，让消费者自行选择。资料引自:余维臻﹒ OTC药品市场特点及消费者研究﹒北方经济, 2006。