二、中药OTC消费者的心理特点

在中药OTC的营销活动中，消费者扮演着重要的角色，消费者的态度、认知、经济实力、年龄特征等因素直接影响消费者的消费决策。中药OTC消费者的态度是指消费者对中药的评价过程，态度形成的过程也是个体对于中药的认识、情感、行为意向形成的过程。这种态度的形成来自于社会对中药的认可，家庭也对中药的态度形成起着举足轻重的作用。老年人群是最需要医疗卫生保健的特殊人群，许多令人棘手的医学难题都集中在老年人群，特别是心脑血管疾病、糖尿病、老年性痴呆、骨质疏松、帕金森病等疾患，都急需更有效、更少毒副作用的新方法、新途径、新药品。中药毒副作用小，在治疗以上疑难杂症方面的表现较为突出，可以满足市场的需要。