（三）解决渠道冲突方法

渠道冲突解决的办法多种多样，大多数渠道冲突解决问题的方法或多或少地依赖于权力或领导权。以下是解决冲突的五种方法。目标是指渠道成员共同努力，以达到单个成员所不能实现的目标，其内容包括渠道生存、市场份额、高品质和消费者满意。对于垂直渠道冲突，一种有效的处理方法是在两个或两个以上的渠道层次上实行人员互换。对于这种方法的采用也意味着渠道中的领导力不起作用，即通过谈判、劝说等途径已没有效果。一个企图退出渠道的企业应该要么为自己留条后路，要么愿意改变其根本不能实现的业务目标。当水平或垂直渠道冲突处在不可调和的情况下时，退出是一种可取的办法。从现有渠道中退出可能意味着中断与某个或某些渠道成员的合同关系。