一、危机意识与危机态度

人在顺境中总是容易放松戒备，当危机来临时往往措手不及。而在一个明显存在威胁的逆境中，则倾向于保持警惕和防备着危机事件的发生的状态，危机来临时不至于手忙脚乱。管理者的危机态度可以分为以下几种类型：第一类，管理者认为由于危机发生的几率很小，危机发生的预测也很困难，即使发生了危机，企业还是无力避免所有损失，甚至看到了危机的发生也没有任何有效措施。企业管理者应当注重员工危机意识的培养和教育，通过危机意识教育、危机防范教育、危机处理教育和危机案例教育等各种形式来提高员工的危机意识。但是，这有可能引起药品被污染，导致抵抗力本来就很弱的患者受到身体上的伤害，导致危机的发生。