二、医院药学服务评价的误区

药学服务评价只是针对终端服务对象进行，忽视了内部服务对象的评价。有些医院药学服务部门重视及时性调研评价，忽视积累性评价和连续性评价，再发现问题后或者感到一些环节有问题后才开始调研、评价，而不是将评价作为一个长期、经常性的工作来做。药学服务评价方法多种多样，定量评价法、定性评价法、现场评价法、过程评价法、结果评价法等等。每一种评价方法都有一个最佳适用范围。医院药学服务应根据自己的情况建立起医院药学服务评价系统，使药学服务部门能够随时掌握服务对象的感受，发现问题、解决问题，不能等到问题成堆才进行调研、分析、评价。