二、近代管理理论

梅奥与罗特利斯伯格通过霍桑试验，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。非正式组织的地位和作用:正式组织是为了有效地实现管理目的,依据权力把各种成员之间的关系安排得合理、有秩序的组织。1 ﹒马斯洛的需要层次理论他认为人的需要分五大类，有层次区分，依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。2 ﹒赫茨伯格的双因素理论双因素理论是指激励因素‐保健因素理论。主要思想是：人们结成的群体不是静止不变的，而是不断相互作用、相互适应的过程，但是群体又是处于一个相对均衡的状态之中，群体成员接受共同的行为规范和目标，而这些规范和目标是群体内部相互作用的结果。