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十一、顾客购买心理过程有哪些阶段?

1 .注视,留意。2 .产生兴趣。4 .产生欲望。5 .比较权衡。7 .决定行动,即顾客决定购买药品并付诸行动。

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——《药店店长手册》
书名:《药店店长手册》
栏目:药店店长手册 > 第二章 药店店长的职业素养 > 第五节 顾 客 管 理
作者:陈玉文
参编:武志昂,钟素艳,袁红梅,董丽,孟令全
页码:80
版本:1
出版时间:2010-03-01
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