一、什么是店长现场管理能力？

现场管理包括店内巡检、店内排班、店内交接、应急事件处理、投诉处理、客户意见反馈、安全与消防等。药店要实行弹性排班管理，有效地降低人力资源成本，保证药店服务能力与顾客的服务需求相匹配，提高药店服务质量和水平，提升客户满意度。从此，他每天下班前半个小时，都会把第二天需要提前准备的工作检查一遍，比如各柜组备药情况、新进药品的摆放及其价签填写是否正确完整… …由于自己动手，加上员工的积极配合，类似的事件后来很少发生。案例具体分析：评价一名店长是否优秀，不仅要看他是否能够提升药店的销售业绩，还要看他在日常工作中是如何处理一桩桩“小事”的。