二十四、药店店长为何要一视同仁对待顾客？

顾客是多种多样、形形色色的，但是店长在接待顾客时必须谨记，绝不能因顾客的年龄大小、外表美丑、服装好坏、购物金额的多少而给予不同待遇。只要是光临的顾客，都应该享受到平等的对待、同样的尊重，店长应尽量提供能满足顾客要求和他所希望的服务，这是接待顾客的基本服务原则，又称为平等化原则。所以店长要随时提醒自己，不要因一时疏忽而导致顾客的不满。