商品的结构决定了服务的类型,因此综合健康广场所提供的服务除了核心服务— —药学咨询服务外,还包括针对白领女性的美容美体服务、针对中老年人的营养保健服务、为购买中药材顾客提供的中药加上服务等,为了让顾客满意,药店还可提供存包服务、导购服务、会员制服务等。社区药店的核心商圈主要是药店所在地的周围半径为500m的社区或街道,根据有关研究表明,社区药店70%~80%的销售额来自于核心商圈内的顾客,这表明社区药店经营发展的关键是开发药店周围辐射500m左右的核心商圈的顾客。资料来源:康琦.金象:“老”药店焕发新活力[ N].中国医药报,2008,2,25(经整理)。
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