三、质量管理的发展历程

从19世纪70年代开始，质量管理经历了一个多世纪的发展历程。按照解决质量问题的手段和方式、方法，可将质量管理的发展过程归纳为4个阶段：19世纪70年代至20世纪初的检验质量阶段。20世纪20年代至20世纪50年代的统计质量管理阶段。21世纪至今的标准质量（或社会质量）管理阶段。20世纪60年代初，美国的费根鲍姆（A ﹒ V ﹒ Feigenbaum）和朱兰（J ﹒ M ﹒ Juran）等质量管理专家提出全面质量管理（Total Quality Management，TQM）的概念，主张质量管理应在统计质量管理的基础上强调组织管理工作，对生产全过程进行质量管理。质量系统作为一个子系统将置身于更大的社会发展系统中。