4﹒15 志愿者服务操作规范和业务流程

操作要点：献血服务代表告知咨询者志愿者报名条件，介绍首都无偿献血志愿者协会概况、志愿者报名程序、相关注意事项，诚挚邀请咨询者加入首都无偿献血志愿者协会。接听电话:献血服务代表接听志愿者报名咨询电话。向符合条件的咨询者，介绍首都无偿献血志愿者协会概况、宗旨以及开展的各种公益性活动和成员的权利义务，鼓励加入协会。询问意愿:献血服务代表询问咨询者是否愿意加入首都无偿献血志愿者协会，并向有参加意向的咨询者具体介绍志愿者报名程序、相关注意事项。通话后处理:献血服务代表将受理情况记录到首都献血服务管理系统中。操作要点 ......