[护理]第二节 护理礼仪应遵循的原则

护士在接待入院患者时，起始语是什么，第一句话说什么，结束语说什么，手势怎么打，眼神看对方什么地方，在走廊、楼梯遇见患者怎么让路等等都应遵守具体的礼仪规范。那么,一名受到良好教育和规范化训练的护士会非常热情地走过去与他站在同一个高度并礼貌地回答问题，以体现出护理礼仪中的平等原则，而绝不会站在上一级台阶来回答，给人以居高临下的感觉。护理服务要求以人为本、以患者为中心，这是我们强调服务礼仪的关键点。岗位要求:接待患者时、进行护理操作过程中、进行健康教育时,接待来访者的礼仪规范、电话礼仪规范以及涉外护理工作礼仪规 ......