[概述]四、学习和运用沟通交流技巧

深入研究医患沟通就会发现，患者提出的那些难以回答的问题，均与以下因素有关： 1 .信任（ trust ）。但是社会问题远比自然科学复杂多变，不同的时间、场合、对象就会有不同的沟通内容和交流方式，不要寄望牙科诊所的沟通交流会有奇迹，会有适用于所有问题和所有患者的单一方法。学习沟通交流的技巧和学习其他知识和技能一样，没有什么特别之处。从某种意义来讲，当诊所从业人员对“沟通交流是医疗实践活动中极其重要的组成部分”的命题有了深切的体会和认知时，他们也就会更加自觉和努力地学习、运用和探索沟通交流的技巧。 ......