[文献资料](一)以标准化操作作为管理的基础

同济医院手术室手术种类多，每天择期手术结束较晚，护士班次多，加之外科手术的亚专业化发展，在工作中也发现护士以不同的方法做相同的事情，效果却是不一样的。如何保证任何时间段的手术配合质量一致，提高手术效率已成为管理者不得不思考的问题。标准化操作使常规工作越始终如一，质量越稳定.标准化反映的是质量和安全，而不是速度.标准化不是要将员工变成机器人，而是将他们解脱出来创造性解决关键问题.管理者必须亲自监督并稽查标准化操作的执行情况。但标准化操作并不是永恒不变的，它是随时间不断改进提高的。 ......