二、运营体系

运营体系是由一个彼此协作和相互联系的工作系统的组成部分之间相互作用的过程和方式。据服务管理理论研究的结果，在营销工作的实施过程当中存在着一个三位一体论，其揭示了营销、服务和人力资源职能间的相互关系（图10‐。在社区卫生服务过程中，服务管理体系是由服务组织和服务工作组成的服务功能体系，在社区卫生服务过程中起着主导的作用。这个功能体系包括：1 ﹒社区卫生服务机构提供社区预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导等基本的卫生服务。3 ﹒社区卫生服务机构与医疗保险部门之间构筑相关的功能体系。营销运作体系的 ......